E-mail Marketing Brasil consolida informações sobre o mercado digital

A quinta edição do E-mail marketing Brasil aconteceu no último dia 2 no teatro do WTC / Sheraton em São Paulo. Com capacidade para 540 lugares, o público que lotou o evento conferiu as últimas informações sobre marketing digital e, em especial, o e-mail marketing. Por sua relevância, consolidando-se como o maior evento sobre o tema da América Latina, a Dinamize aproveitou o EMM Brasil para lançar sua nova versão do sistema de envio e gerenciamento de e-mail marketing, Easy Mailing, que passa a adotar a arquitetura de Cloud Computing na utilização de mais de uma centena de servidores distribuídos em 4 data centers no país. Além do novo sistema, a empresa lançou, em parceria com o IEDB e a Unip, o primeiro curso online e multimídia de e-mail marketing do Brasil, ministrado por Rodrigo de Almeida, diretor comercial da Dinamize.

Sobre o evento em si, com uma grade repleta de conteúdos que abordavam desde práticas específicas do e-mail marketing à estratégias de comunicação digital mais abrangentes, o EMM Brasil começou com a apresentação de Jonatas Abbott, diretor executivo da Dinamize, que falou sobre “Os assassinos de mídia X E-mail marketing”. Numa linguagem bem humorada, o executivo mostrou como as pessoas em geral têm dificuldade em lidar com o surgimento de novos formatos de mídia, sempre contrapondo-os aos já existentes, ignorando que eles podem coexistir em harmonia.

Em seguida, Rodrigo de Almeida, diretor comercial da Dinamize, apresentou “Passo a passo para um bom e-mail marketing”. A palestra discorreu sobre aspectos relacionados à base de e-mails, criação das peças, envios e métricas que são freqüentemente ignorados pelas empresas. E que, de acordo com o profissional, serão responsáveis pela maximização de resultados. Apesar do conteúdo bem focado na prática do e-mail marketing em si, a abordagem foi conceitual e prática, voltada aos gestores de comunicação e marketing. E serviu para questionar alguns mitos, como o envio às terças-feiras.

Na seqüência, o público foi inundado com dados e informações surpreendentes sobre e-mail marketing e e-commerce no painel apresentado pelas empresas e-Bit, Serasa Experian / Hit Wise e WBI. Além de mostrarem a importância do e-mail marketing na geração de tráfego e vendas do e-commerce brasileiro, ficou evidente que essa mídia está em franca ascensão no país. O monitoramento de padrões de buscas realizado pela Serasa Experian / Hitwise também revelou como acontecimentos pontuais geram grandes oportunidades para o varejo online. Ao final do painel, o público ficou com a certeza de que, cada vez mais, fazer e-commerce no Brasil é uma ciência complexa e cheia de nuances.

A última apresentação antes do almoço ficou a cargo de David Whittaker, managing director da Market Data, agência do grupo WPP especializada em DBM. David, que é membro do seleto Global Advisory Board da DMA (Direct Marketing Association), já havia surpreendido os participantes da edição gaúcha do evento, realizada em junho deste ano. E conseguiu se superar. Com grande desenvoltura e bom humor, David apresentou exemplos do que fazer – e do que não fazer – em uma estratégia de relacionamento baseada em e-mail marketing, além de apresentar a ferramenta Eye Tracking, que monitora a interação do indivíduo com as peças publicitárias e, assim, fornece subsídios importantíssimos para que o layout seja o mais eficiente possível no sentido de obter a atenção do público para as informações que são mais relevantes.

Após o almoço, foi a vez de Rodrigo Schmidt, sócio-diretor da Insight Media, apresentar cases de diversas empresas de varejo como Carrefour, Walmart, Lojas MM e Livraria Saraiva, mostrando o comportamentos de diferentes segmentos de público frente a variadas abordagens de e-mails comerciais e em momentos distintos. Um dos fatos surpreendentes foi o comportamento do público em relação a uma peça enviada na época do Natal e, posteriormente, em fevereiro, sendo que a mais recente obteve resultados muito mais expressivos em termos de interação e vendas, mesmo em uma época considerada de baixo movimento no varejo.

Seguindo o programa, foi a vez da apresentação do case da Loja Melissa, que ficou sob a responsabilidade de Luciano Desimon, da agência Grafia, e de Paulo Pedó Filho, da Grendene/Melissa. De forma muito acadêmica, o case Melissa ilustrou as estratégias de comunicação digitais e outros aspectos que envolvem a operação da loja online de uma das mais notórias marcas de calçado do país. A operação da loja completou nove anos de muito sucesso, colocando-se como um dos expoentes responsáveis pelo prestígio da marca Melissa no país.

Após o case da Loja Melissa, houve um breve coffee break em que os participantes puderam renovar suas energias, trocar cartões e visitar os estandes dos patrocinadores e apoiadores do evento, a saber: MoIP (www.moip.com.br), Internet Innovation (www.internetinnovation.com.br), tray (www.tray.com.br), iedb (www.iedb.com.br), apadi (www.apadi.com.br) e abradi (www.abradi.com.br).

Findo o intervalo e era hora de retomar as apresentações com o case das Lojas Marisa, que entrou na grade do evento como uma surpresa de última hora. Apresentado com maestria por Thiago Pereira, o case Marisa foi uma verdadeira aula sobre posicionamento de marca na web e inovação em e-commerce. Com idéias simples e eficientes, Thiago mostrou como as Lojas Marisa estão convertendo em resultado a crescente inserção da classe C e D no mercado de consumo digital brasileiro.

Em seguida, foi a vez da 2ND, agência digital que atende a Paramount Home Entertainment, apresentar como um dos maiores estúdios de cinema do mundo utiliza o e-mail marketing para divulgar seus títulos para as locadoras de vídeo, mostrando os erros e, principalmente, as mudanças propostas e que estão sendo implementadas.

Para encerrar com chave de ouro, ninguém menos do que Martha Gabriel, keynote speaker do EMM Brasil, apresentando as “Tendências na Comunicação Digital”. Mesmo um pouco abatida por uma forte gripe, Martha Gabriel mostrou algumas de suas marcas inconfundíveis como a enorme capacidade de conectar os diversos conteúdos de marketing digital, apresentando-os de forma didática e coesa para a platéia, bem como sua impressionante agilidade de raciocínio.

A julgar pelo número recorde de inscrições e comentários no twitter e in loco, o público saiu satisfeito com este verdadeiro intensivo sobre e-mail marketing e marketing digital. Agora, será a vez do Rio de Janeiro receber o E-mail Marketing Brasil no dia 9 de novembro. Mais informações, fotos e vídeos estarão disponíveis em www.emmbrasil.com.